Guide de prise en main

0Avant de commencer : repérer les trois informations de l’étiquette

Retournez l’équipement : une étiquette blanche est apposée au dos du boîtier. Trois éléments de cette étiquette servent à l’enregistrement : le code QR, l’adresse MAC et un code de vérification aléatoire de 6 caractères. Le code QR contient déjà l’adresse MAC et le code de vérification ; le scanner avec un téléphone évite d’avoir à les recopier à la main.

L’étiquette porte également le modèle (M/N: UX7) et le numéro de lot. Ni le modèle ni le numéro de lot ne sont nécessaires à l’enregistrement, mais les communiquer lors d’un contact avec le support technique aide à identifier l’équipement plus rapidement.

1. 1Code QR : sa lecture fournit directement l’adresse MAC et le code de vérification, sans recopie manuelle.
2. 2Adresse MAC : 12 caractères hexadécimaux, à saisir à la deuxième étape de l’enregistrement.
3. 3Code de vérification aléatoire de 6 caractères : sensible à la casse, composé uniquement de lettres et de chiffres.

À noterLe code de vérification est l’identifiant d’usine de cet équipement et vaut droit d’activation. Ne publiez pas de photo de l’étiquette dans des groupes de discussion ou sur les réseaux sociaux.

1Première étape : ouvrir la page d’enregistrement et saisir l’adresse e-mail et le captcha

Ouvrez console.6wifi.com/login dans votre navigateur. Cette page sert à la fois de point d’entrée pour la connexion et pour l’inscription : vous n’avez pas à chercher un bouton « inscription ». Une fois l’adresse e-mail saisie, le système détermine automatiquement s’il s’agit d’un nouvel utilisateur ou d’un utilisateur existant, puis vous invite soit à définir un mot de passe, soit à saisir le vôtre.

Indiquez l’adresse e-mail professionnelle que vous utilisez habituellement, puis recopiez le code affiché dans l’image située à droite. Si le captcha est illisible, cliquez sur « Get another » pour en obtenir un autre.

• l’adresse e-mail doit pouvoir recevoir des messages : le code de vérification de la troisième étape y sera envoyé ;
• le captcha n’est pas sensible à la casse, mais chaque caractère doit être exact ;
• si un message signale un format d’adresse e-mail incorrect, vérifiez qu’aucun espace ni caractère de ponctuation non latin ne s’est glissé dans la saisie.

2Deuxième étape : saisir l’adresse MAC et le code de vérification, puis définir un mot de passe

Une fois l’adresse e-mail acceptée, vous accédez à la page d’activation. La page indique qu’aucun compte n’est encore associé à cette adresse et que l’enregistrement doit être effectué à l’aide de l’adresse MAC et du code de vérification aléatoire de 6 caractères figurant sur l’étiquette de l’équipement : cette étape crée votre compte et associe simultanément cet équipement à ce compte.

Saisissez l’adresse MAC sous la forme de 12 caractères hexadécimaux, avec ou sans deux-points, le système normalisant lui-même la valeur. Le code de vérification aléatoire de 6 caractères est sensible à la casse ; saisissez-le exactement tel qu’il figure sur l’étiquette.

• adresse MAC : 12 caractères hexadécimaux ; `00:11:22:33:44:55` et `001122334455` sont équivalents ;
• code de vérification aléatoire de 6 caractères : sensible à la casse, composé uniquement de lettres et de chiffres ; veillez à distinguer 0 de O et 1 de l ;
• mot de passe : 10 caractères au minimum. La longueur est plus efficace que la combinaison « majuscules, minuscules, chiffres et symboles » ; aucune règle de composition n’est donc imposée.

À noterL’adresse MAC et le code de vérification doivent former une paire provenant du même équipement. S’ils ne correspondent pas, la page signale que les identifiants sont invalides sans préciser lequel des deux est erroné : ce comportement est délibéré et vise à empêcher qu’une adresse MAC serve à deviner un code de vérification par essais successifs.

3Troisième étape : saisir le code de vérification reçu par e-mail et terminer l’enregistrement

La dernière étape consiste à vérifier l’adresse e-mail. Le système envoie à l’adresse que vous venez d’indiquer un message contenant un code de vérification à 6 chiffres, valable 10 minutes. Après l’avoir saisi, cliquez sur « Complete registration » : l’enregistrement est alors terminé et la page ouvre directement la console.

Si vous ne recevez pas le message, consultez d’abord votre dossier de courrier indésirable. Une fois le compte à rebours écoulé, un bouton permet de renvoyer le code ; un nouvel envoi invalide immédiatement le code contenu dans le message précédent, utilisez donc le plus récent.

À noterLe code de vérification est valable 10 minutes. Passé ce délai, n’insistez pas sur l’ancienne page : revenez à la première étape et reprenez la procédure depuis le début.

4Enregistrement terminé : retrouver votre équipement sur la page d’aperçu

Une fois l’enregistrement terminé, vous accédez automatiquement à la page d’aperçu de la console. L’équipement que vous venez d’associer apparaît sous forme de carte sous « My devices » ; la carte indique le nom de l’équipement, le modèle, la fin de l’adresse MAC, la sortie cloud active et l’état de connexion.

Lorsqu’un équipement vient d’être mis sous tension ou installé, l’état de connexion peut mettre quelques minutes à passer à Online : ce délai correspond à l’établissement du tunnel entre l’équipement et le cloud, il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement. Vous pouvez associer d’autres équipements au même compte à l’aide de « Add device ».

5Liste des équipements : état, sortie et opérations sur le compte

La page des équipements, dans la barre latérale, rassemble tous vos équipements dans un tableau ; un récapitulatif en haut de page indique le nombre total d’équipements ainsi que le nombre d’équipements en ligne et hors ligne. Chaque équipement affiche son nom, son adresse MAC, son état de connexion et sa sortie cloud active, et donne accès à sa page de détail.

Un bandeau jaune pâle apparaît parfois en haut de la page pour signaler que les données les plus récentes n’ont pas pu être récupérées et que l’état affiché correspond à la dernière récupération réussie. Sa présence ne signifie pas que les données sont erronées : elle vous indique précisément à quand elles remontent. Actualisez la page ou consultez-la de nouveau un peu plus tard.

6Détail de l’équipement et changement de sortie cloud

La page de détail présente l’ensemble des informations de l’équipement : alias et nom, modèle, adresse MAC, adresse IP LAN, version du micrologiciel et état de mise à jour, heure de démarrage, sortie cloud active, date du dernier changement, heure de la négociation du tunnel et date d’activation. Deux commandes figurent également en haut de la page : le clignotement de localisation et le redémarrage.

La partie inférieure de la page permet de choisir la sortie cloud. Un forfait de service cloud couvre quatre sorties, Hong Kong, Singapour, le Japon et les États-Unis, entre lesquelles vous pouvez basculer à tout moment ; le trafic n’emprunte toutefois qu’une seule sortie à la fois, d’où la sélection unique proposée ici. La durée de validité du forfait est indépendante de la sortie choisie.

• « Restart device » coupe l’accès au réseau de tous les appareils raccordés à cette passerelle pendant environ deux minutes, y compris le réseau que vous utilisez pour consulter cette page ;
• « Flash light to locate device » fait uniquement clignoter le voyant afin de repérer l’équipement dans la baie, sans incidence sur le réseau ;
• lorsque la mention « Firmware update available » s’affiche, convenez d’une fenêtre de mise à niveau avec le support technique et n’effectuez pas la mise à niveau vous-même pendant les heures d’exploitation.

À noterÀ l’expiration du forfait, aucune des quatre sorties n’est utilisable : Singapour est l’option de sortie par défaut, mais elle relève du service payant au même titre que les autres et ne constitue pas une solution de repli gratuite.

7Configurer le réseau de base : WAN, LAN et WiFi

Le panneau « Settings » regroupe la configuration réseau de base de cette passerelle : « Wireless » (sans-fil), « Wired networks and DHCP » (réseaux filaires et DHCP), « Static routes » (routes statiques), « DDNS », « Firewall » (pare-feu), « Bandwidth limit » (limitation de bande passante) et « Gateway settings » (réglages de la passerelle). Les modifications sont transmises à l’équipement réel puis relues pour confirmation ; la sauvegarde peut donc demander quelques secondes.

Une entrée signalée par un point d’exclamation indique un réglage qui appelle votre attention. Avant de modifier un sous-réseau, une plage DHCP ou une politique de pare-feu, il est conseillé de noter les valeurs actuelles : modifier le sous-réseau du LAN principal interrompt brièvement la connexion en cours, évitez donc les périodes de forte activité.

8Nom et mot de passe WiFi par défaut

L’équipement sort d’usine avec un réseau WiFi déjà actif : son nom et son mot de passe se déduisent l’un et l’autre de l’adresse MAC portée par l’étiquette apposée au dos du boîtier, aucune autre recherche n’est donc nécessaire. Le nom se compose de 6WiFi_ suivi des trois derniers caractères de l’adresse MAC ; le mot de passe reprend les neuf premiers caractères de cette même adresse. L’adresse MAC comptant douze caractères hexadécimaux, ces positions se comptent caractère par caractère, sans tenir compte des deux-points de séparation.

Exemple : pour l’adresse MAC 002003004001, le nom du réseau WiFi est 6WiFi_001 et le mot de passe est 002003004. Ces deux valeurs suffisent à établir la connexion dès la mise sous tension de l’équipement ; vous pourrez ensuite les remplacer par vos propres nom et mot de passe depuis le panneau « Settings ».

• Nom du réseau WiFi : 6WiFi_ suivi des trois derniers caractères de l’adresse MAC. Pour l’adresse MAC 002003004001, le nom est donc 6WiFi_001.
• Mot de passe WiFi : les neuf premiers caractères de l’adresse MAC. Pour l’adresse MAC 002003004001, le mot de passe est donc 002003004.
• Certains équipements sortent d’usine avec un autre jeu de valeurs par défaut : le nom sixwifi's Wi-Fi Network et le mot de passe 12345678. C’est le nom effectivement détecté par votre téléphone qui fait foi.
• L’adresse MAC est imprimée sur l’étiquette apposée au dos du boîtier ; il s’agit de la même suite de caractères que celle saisie lors de l’enregistrement.
• Pour modifier le nom ou le mot de passe, ouvrez la rubrique « Wireless » du panneau « Settings » ; après la modification, les terminaux déjà connectés devront se reconnecter en saisissant le nouveau mot de passe.

À noterAucun des deux mots de passe par défaut n’est sûr : le premier se déduit de l’adresse MAC imprimée sur le boîtier, que n’importe qui peut lire, et le second est 12345678. Une fois l’équipement installé, remplacez-le immédiatement par un mot de passe qui vous est propre, dans la rubrique « Wireless » du panneau « Settings ».

9Raccorder les ports : port WAN et port LAN

Le boîtier ne comporte que quatre ouvertures en tout. L’équipement posé à l’endroit, elles se succèdent de gauche à droite : le trou de réinitialisation, le port d’alimentation USB-C, le port LAN 2.5G et le port Internet 10G.

À côté de chaque port réseau, un symbole est imprimé sur le boîtier ; en vous y fiant, vous ne pouvez pas vous tromper : le port 10G repéré par le symbole en forme de globe terrestre se raccorde au terminal optique de l’opérateur (ONT ou box fibre) ou au routeur amont, tandis que le port 2.5G repéré par le symbole en forme de flèche (deux chevrons dos à dos, pointes tournées vers l’extérieur, encadrant trois points) reçoit vos propres appareils. Un raccordement inversé n’endommage pas l’équipement, mais l’accès à Internet ne fonctionnera pas ; si la connexion ne passe pas, commencez par revenir vérifier ces deux symboles.

1. 1Trou de réinitialisation : il ne sert qu’à rétablir les réglages d’usine ; il est conseillé de ne l’utiliser qu’avec l’assistance du support technique.
2. 2USB-C : port d’alimentation, destiné à l’adaptateur secteur fourni avec l’équipement.
3. 3Port 2.5G (symbole en forme de flèche, deux chevrons dos à dos, pointes tournées vers l’extérieur, encadrant trois points) : port LAN, à raccorder à vos propres appareils, ordinateur, commutateur réseau ou point d’accès sans fil.
4. 4Port 10G (symbole en forme de globe terrestre) : interface Internet (WAN), à raccorder au port LAN du terminal optique (ONT) ou du routeur amont.

• L’équipement ne dispose que de ce seul port LAN 2.5G. Pour raccorder plusieurs appareils, placez un commutateur réseau en aval de ce port.
• Le panneau ne porte que deux inscriptions, 10G et 2.5G ; les mentions WAN et LAN n’y figurent pas. C’est donc au symbole, et non au texte, qu’il faut se fier.
• Une fois le raccordement effectué, l’équipement met quelques minutes à établir le tunnel avec le cloud ; ce n’est qu’ensuite que son état passe à Online sur la page d’aperçu.

À noterLe sous-réseau LAN par défaut de l’équipement est 192.168.1.0/24 ; il coïncide avec le sous-réseau par défaut de nombreux terminaux optiques et routeurs amont, et un tel chevauchement empêche toute communication. Commencez par modifier le sous-réseau de l’équipement amont pour l’écarter de celui-ci ; une fois l’équipement enregistré et en ligne, vous pouvez également modifier le sous-réseau LAN de l’équipement lui-même depuis la console cloud.

10Acheter un forfait de service cloud

Sur la page des services cloud, l’achat se fait par équipement. Sélectionnez d’abord, en haut à droite, l’équipement pour lequel vous passez commande, puis la périodicité de facturation : « Monthly » (mensuelle), « Quarterly » (trimestrielle), « Semi-annual » (semestrielle) et « Annual » (annuelle). Plus la période est longue, plus le prix mensuel est bas ; la page indique directement, pour chaque palier, l’économie réalisée par rapport à la formule mensuelle.

Un équipement neuf est fourni avec une période d’essai dont le nombre de jours restants s’affiche à côté du nom du forfait. Si l’achat est effectué avant la fin de cette période, le service de sortie n’est pas interrompu.

À noterUn forfait correspond à un seul équipement. Pour plusieurs équipements, les achats doivent être effectués séparément : changez d’équipement en haut à droite de la page avant de passer chaque commande.

Questions fréquentes

Voici les situations les plus courantes lors des phases d’enregistrement et d’activation. Si votre problème n’y figure pas ou persiste après application des indications ci-dessous, contactez le support technique en joignant l’adresse MAC de l’équipement et l’heure de survenue du problème.

• Code de vérification par e-mail non reçu : consultez d’abord le courrier indésirable ; après avoir vérifié l’exactitude de l’adresse, attendez la fin du compte à rebours pour en demander un nouvel envoi et utilisez le code du message le plus récent.
• Message d’identifiants invalides : vérifiez que l’adresse MAC et le code de vérification proviennent du même équipement, tenez compte de la casse du code de vérification et contrôlez les caractères susceptibles d’être confondus (0/O, 1/l, 5/S).
• Équipement affiché hors ligne de façon prolongée : vérifiez qu’il est sous tension et que le port WAN est raccordé à une liaison disposant d’un accès Internet ; un équipement qui vient d’être installé met quelques minutes à établir le tunnel.
• Étiquette abîmée ou code QR illisible : contactez le support technique et communiquez le modèle et le numéro de lot de l’équipement pour permettre la vérification ; n’ouvrez pas le boîtier vous-même.
• Remplacement ou retour d’équipement : dissociez d’abord l’équipement dans la liste des équipements, puis effectuez un nouvel enregistrement avec l’adresse MAC et le code de vérification du nouvel équipement.